Tèrmes e condicions

Faig Poble ei ua plataforma digitau que connècte comèrcis locaus de Catalonha damb ciutadans, aufrint un directòri, un sistèma de fidelizacion (punts), sortèjos municipaus, ofèrtes premium entath Club ciutadan e contribucions solidàries votades pes vesins. Aguesti Tèrmes regulen er accès e er usatge de toti es servicis.

Er accès, eth registre o er usatge de qualquasevolh servici implique er acceptacion plena e sense reserves d'aguesti Tèrmes, der Avís Legau e dera Politica de Privacitat. Se non i estès d'acòrd, abstén-te d'utilizar era plataforma.

Entà registrar-te e utilizar es servicis ei necessari:

• Ciutadans: èster major de 16 ans. Es menors de 16 ans non pòden registrar-se. Se se detècte un compte d'un menor sense capacitat, se cancèllara.
• Comèrcis: èster major de 18 ans e auer capacitat legau entà contractar e obligar eth negòci o era persona juridica que representes.

En registrar-te declares, jos era tua responsabilitat, que complisques aguesti requisits e que era informacion balhada ei veràça. Faig Poble pòt requerir verificacion d'edat o d'identitat e suspéner comptes mentre non se complete.

Er Usatgèr pòt navegar peth directòri sense registrar-se. Entà acumular punts, participar en sortèjos, operar coma comèrci o accedir a foncionalitats Club ei necessari registrar-se damb dades veraces, completes e actualizades.

Er Usatgèr s'obligue a:

• Manténer era confidencialitat des sues credenciaus e non ceder-les a tercèrs.
• Non crear mès d'un compte per persona fisica sense autorizacion expressa, ni crear comptes en nom de tercèrs sense consentiment.
• Notificar immediatament qualquasevolh usatge non autorizat o sospita de compromís deth compte.
• Respondre de tota activitat realizade deth sòn compte.

Faig Poble pòt rebujar, suspéner o eliminar registres damb dades fauces, duplicades, incompletes o qu'induisquen a error.

Faig Poble aufrís es seguents plans:

• Comèrci Pro: 9€/mes. Hica destacada, promocions damb IA, butlletin, CRM, analitica e sortèjos pròpis.
• Comèrci Premium: 29€/mes. Tot eth Pro mès multi-establiment, integracion TPV, accès API e supòrt prioritari.
• Comèrci Basic (eretatge): 5€/mes. Plan en extincion — sonque entà subscripcions anteriores ath 27/05/2026; non disponible entà naues autes.
• Club Ciutadan: 2€/mes o 12€/an (1€/mes equivalent). Punts, ofèrtes exclusives, sortèjos deth municipi e vòt de causes solidàries.
• Accès gratis vitalici fondador: es prumèrs 100 comèrcis e 500 ciutadans an accès premium gratis de per vida. Aguesta condicion ei irrevocable tant qu'eth compte sigue actiu e non s'incomplisquen es presents Tèrmes. Es places extra obtengudes per referits pòden requerir activitat minima mensau entà conservar-se e pòden revocar-se en cas de fraude.

Toti es prètzes inclouen IVA (21%). Es pagaments se processen de manèra segura mejançant Stripe Inc.; Faig Poble non emmagatzème es dades completes dera tua tarjeta. Es renovacions son automatiques enquiara que dones de baisha era subscripcion. Era manca de pagament pòt comportar era suspension immediata des servicis de pagament.

Dret de desistiment: s'ès consomidor, dispòses de 14 dies naturaus dempús dera contractacion entà desistir dera subscripcion sense besonh de justificacion, comunicant-ac ath corrièr de contacte qu'apareish en aguesti Tèrmes. En activar de seguit un servici digitau de subscripcion mos autorizes a començar a prestar-lo laguens d'aguest tèrme e acceptes que, un còp eth servici s'age prestat complètament, pèrdes eth dret de desistiment; se i desistisses pendent era prestacion, n'abonaràs era part proporcionau ja prestada. Es comptes de fondador gratis, en non comportar pagament, non son subjèctes a aguest tràmit.

Faig Poble non cobre cap comission per venda ath comèrci fisic. Eth comèrci se quède eth 100% de çò que ven ath sòn negòci. Era nòsta unica hònt d'ingrèssi son es quotes des plans e, se s'implementen en futur, servicis o ofèrtes destacades opcionaus e clarament identificats abans de contractar-los.

Eth comèrci adherit s'obligue a:

• Balhar dades veraces sus eth sòn establiment, productes, servicis e titularitat.
• Disposar e manténer vigentes totes es licéncies, autes e permisi necessaris entara sua activitat, e èster er unic responsable deth sòn complimentacion.
• Aunorar es punts e es ofèrtes publicades segon es condicions dera sua hica, durant tot eth sòn periòde de vigéncia.
• Non publicar productes, prètzes o ofèrtes enganhoses, ni reclamar puntuacions per operacions inexistents.
• Non utilizar era plataforma entà promòure activitats illegaus, abusives o qu'indusisquen a engan.
• Notificar sense demòra es cambis substanciaus deth negòci (cambi de titularitat, cessament d'activitat, etc.).

Eth comèrci ei er unic responsable dera relacion damb es sòns clients, dera qualitat des sòns productes e servicis e deth complimentacion dera normativa de consomicion, fiscau e sectoriau qu'i sigue aplicabla.

Reste expressament prohibit, e constituís incomplimentacion greu d'aguesti Tèrmes:

• Crear comptes fauces, multiples o duplicats, o suplantar era identitat d'autes persones o negòcis.
• Manipular, falsiar o sajar d'alterar es punts, es sortèjos, es comptadors, es resultats de votacions o qualquasevolh sistèma dera plataforma.
• Generar puntuacions o tickets de manèra artificiala: autoscaneig sense crompa reala, escaneigs creuats pactats entre comèrci e client entà inflar punts, usatge de codes QR dehòra deth contèxte d'ua crompa legitima, o qualquasevolh esquèma de colusion.
• Utilizar bots, scripts, automatismes, scraping massiu o enginheria inversa sus era plataforma o es sues API.
• Eludir, desactivar o interferir mesures de seguretat, limits d'usatge o controls antifrau.
• Publicar contenguts difamatoris, ofensius, racistes, xenofòbs, sexistes, enganhoses o que vulneren drets de tercèrs o era lei.
• Realizar accions que subrecargen, danhen o empachin eth foncionament normau deth servici.

Faig Poble se reserve eth dret de detectar, investigar e actuar dauant qualquasevolh activitat fraudulenta o abusiva, includent-i er annullacion de punts, tickets o premis obtenguts indegudament e era suspension o cancellacion immediata deth compte, sense dret a compensacion e sense prejudici des accions legaus que corresponen.

Es punts son ua unitat de fidelizacion de caracter promocionau. Non son diners electronics, non an era consideracion de mejan de pagament e non son convertibles en diners en efectiu ni reembossables. Se pòden bescambiar per descomptes, ofèrtes e tickets de sortèjos segon es condicions vigentes en cada moment.

• Es punts son personaus e intransferibles: non se pòden véner, cedir ni acumular entre comptes.
• Eth sòn valor de bescambi orientatiu ei eth que se publique en cada moment e pòt èster modificat per Faig Poble damb efècte futur.
• Faig Poble pòt establir limits d'acumulacion e de bescambi, dates de caducitat o campanhas especifiques, comunicant-ac prèviament.
• Tant qu'eth compte sigue actiu, es punts non caduquen exceptat que s'indique eth contrari en ua promocion concreta. En cas de baisha, suspension o cancellacion deth compte, es punts s'extinguissen sense compensacion.

Es sortèjos municipaus se regissen pes basis especifiques de cada sortèg, que se publiquen abans o en comenzar-se e que prevalen sus aguesta clausula generau en çò que i regulen expressament.

• Sonque participen es Usatgèrs que complisquen es requisits des basis. Era participacion ei gratuita e non exigís cap desemborsament adicionau ath dera quota corresponenta.
• Faig Poble pòt verificar era identitat deth guanhèdor abans de liurar eth premi e invalidar participacions o premis obtenguts mejançant fraude, error, manipulacion o incomplimentacion d'aguesti Tèrmes.
• Es premis non son bescambiables per diners exceptat que es basis ac prevegin. Es obligacions fiscaus derivades des premis son a càrrec deth guanhèdor segon era normativa vigenta.
• Quan eth premi sigue un producte o servici aportat per un tercèr (comèrci o patrocinador), Faig Poble actue coma mer intermediari e non respon dera sua qualitat, disponibilitat o liurament.
• Se un sortèg non se pòt celebrar per causes tecniques, legaus o de fòrça major, Faig Poble poirà ajornar-lo, modificar-lo o cancellar-lo, procurant minimizar eth prejudici as participants.

Es sistèmes de Faig Poble pòden contier, de manèra puntau, errors tecnics o umans (per exemple en prètzes, calcul de punts, comptadors, impòrts de botes o adjudicacion de premis).

En cas d'error manifèste o evident, Faig Poble se reserve eth dret de corregir-lo, annullar era operacion afectada e revertir es punts, tickets, premis o impòrts atribuits indegudament, sense que açò genere cap dret d'indemnizacion en favor der Usatgèr. Se considère error manifèste agueth que qualquasevolh persona rasonabla identificarie coma ua desviacion evident respecte deth foncionament normau deth servici (per exemple, un premi o un saldo desproporcionat respecte dera activitat reala).

Faig Poble comunicara era correccion ar Usatgèr afectat quan sigue rasonablament possible. Cap error manifèste non pòt èster invocat entà exigir eth sòn complimentacion.

Baisha voluntaria: er Usatgèr pòt donar-se de baisha en qualquasevolh moment deth sòn panèu. Es quotes ja abonades non son reembossables, mès eth servici se mantèn enquiara fin deth periòde contractat.

Suspension e cancellacion per Faig Poble: poiram suspéner o cancellar, totalment o parcialment, er accès d'un compte que:

• Incomplisque aguesti Tèrmes, er Avís Legau o era lei.
• Incorrisque en fraude, manipulacion, abús o comportament prohibit (clausula 7).
• Balhe dades fauces o suplante tercèrs.
• Genere risques de seguretat o perjudique auti usatgèrs o era plataforma.

En incomplimentacions lèugeres e esmenables ac comunicaram e, quan sigue possible, balharam un termin de rectificacion. En casi de fraude, abús greu o risc entà tercèrs, era suspension poirà èster immediata. Era cancellacion per incomplimentacion comporta era pèrda des punts, tickets e, se escau, dera condicion de fondador vitalici, sense dret a compensacion.

Es Usatgèrs pòden publicar ressenhes, valoracions, comentaris o auti contenguts. En hèr-lo:

• Garantissen que eth contengut ei pròpri, veraç, basat en ua experiéncia reala e que non infringís drets de tercèrs ni era lei.
• Concedissen a Faig Poble ua licéncia gratuita, non exclusiva e mundiau entà allojar, reprodusir e mostrar aguest contengut dins dera plataforma e era sua promocion.
• Accèpten que Faig Poble pòt moderar, editar eth format o retirar contenguts fauces, ofensius, difamatoris, fraudulents o contraris a aguesti Tèrmes, sense que açò implique assumir-ne era titularitat ni er obligacion de supervision prèvia.

Es opinions des usatgèrs son responsabilitat exclusiva de qui les publique. Faig Poble non s'identifique necessàriament damb eth sòn contengut.

Eth 10% des ingrèssi deth Club Ciutadan de cada municipi se destine mensualament a ua causa solidaria (escòla, biblioteca, club esportiu, banc d'aliments, etc.) causida per votacion entre es ciutadans deth municipi. Faig Poble execute era donacion e publique eth justificant ena pagina /transparencia. Era gestion tecnica des votacions ei responsabilitat de Faig Poble; era decision finau dera causa ei des vesins. Faig Poble pòt establir requisits minims de validitat des votacions e exclusir causes illegaus, ofensives o que non complisquen era sua finalitat solidaria.

Era marca «Faig Poble», eth lògò, eth disshenh, eth còdi, es textes e eth rèste d'elements dera plataforma son titularitat deth responsable o de tercèrs qu'an autorizat eth sòn usatge, e son protegits pera legislacion de proprietat intellectuau e industriau. Reste prohibida era sua reproduccion, distribucion o transformacion sense autorizacion expressa.

Eth comèrci conserve era titularitat des contenguts qu'aporta (lògò, fòtos, textes) e concedís a Faig Poble ua licéncia entà mostrar-los dins dera plataforma mentre dure era relacion.

Faig Poble actue coma plataforma intermediaria entre comèrcis e ciutadans e pòse es sòns melhors mejans entà aufrir un servici diligent, mès, ena mesura maxima que perméte era legislacion aplicabla, non se hè responsable:

• Dera qualitat, seguretat, conformitat, legalitat o liurament des productes e servicis des comèrcis adherits.
• Des disputes entre Usatgèrs (ciutadans e comèrcis), des quaus son es parts es unicas responsables.
• Dera veracitat o actualizacion des contenguts publicats per tercèrs (hiques, ressenhes, ofèrtes).
• D'interrupcions, errors o indisponibilitats derivats de provedors, atacs informatics, fòrça major o causes alienes ath sòn contròle rasonable.
• De pèrtes indirèctes, lucre cessant, pèrda de dades o damnatges reputacionaus.

Arren en aguesti Tèrmes excludís ni limite era responsabilitat que non se pòsque exclusir legalment (per exemple, per doi, negligéncia greu, damnatges ara vida o ara integritat, o es drets imperatius des consomidors). Entath rèste de supòsits, era responsabilitat acumulada de Faig Poble se limite ar impòrt efectivament abonat per er Usatgèr pes servicis durant es 12 mesi anteriors ath hèit qu'origine era reclamacion.

Indemnizacion: er Usatgèr mantienga indèmne Faig Poble, es sòns titulars e collaboradors dauant de qualquasevolh reclamacion, damnatge, sanccion o despésa (includent-i es despèses de defensa rasonables) derivats der incomplimentacion per part sua d'aguesti Tèrmes o dera lei, der usatge indegut deth servici o dera vulneracion de drets de tercèrs.

Fòrça major: Faig Poble non sera responsable der incomplimentacion o retard des sues obligacions quan se degue a causes alienes ath sòn contròle rasonable (catastrofes, talhades de subministrament o de telecomunicacions, atacs informatics, vagues, cambis normatius, falhes de provedors essenciaus, etc.).

Faig Poble pòt modificar aguesti Tèrmes per cambis legaus, tecnics o de modèl de negòci. Es cambis substanciaus se notificaràn per corrièr electronic damb un preavís minim de 30 dies; era continuitat der usatge dempús dera entrada en vigor implique acceptacion, e se non i estès d'acòrd pòdes donar-te de baisha abans.

Aguesti Tèrmes se regissen pera legislacion espanhòla. Entà qualquasevolh contrarèrsa, e quan er Usatgèr age era condicion de consomidor, seràn competents es jutjats e tribunaus deth sòn domicili; entath rèste de casi, es deth domicili deth responsable, sense prejudici des drets imperatius de proteccion deth consomidor e dera possibilitat d'acudir ara plataforma de resolucion de litigis en linha dera UE (ec.europa.eu/consumers/odr).

Entà qualquasevolh question relacionada damb aguesti Tèrmes pòdes contactar-mos a hola@faigpoble.cat. Aguesti Tèrmes se complementen damb er Avís Legau, era Politica de Privacitat e era Politica de Cookies, qu'en hèn part integrant.